Dërgesa e vetë (korrierët)
Nëse lokali i dërgon porositë me forcat e veta, Meni u ofron korrierëve një ekran të veçantë: radhën e porosive, hartën me itinerarin dhe ndryshimin e statusit me një prekje. Pronari sheh se cili korrier po transporton cilën porosi dhe kur është dorëzuar ajo.
Hapni: Paneli i administratorit → Korrieri. Ekrani është i disponueshëm për pronarin, menaxherët dhe punonjësit me rolin "Korrier".
Konfigurimi
- Aktivizoni dërgimin në cilësimet e lokacionit (zonat dhe kostoja e dërgimit — shih Porositë).
- Krijoni korrierët në faqen Stafi me rolin "Korrier" — secili ka emrin e vet të përdoruesit; korrieri sheh vetëm ekranin e dërgimit.
- Korrieri hap admin.menugo.al në telefonin e tij — ekrani është i përshtatur për celular.
Ekrani i korrierit
Dy skeda — «Porositë» dhe «Harta».
Porositë janë të grupuara sipas etapave:
| Seksioni | Çfarë përmban |
|---|---|
| Po përgatiten | Kuzhina po i përgatit ende — korrieri sheh se çfarë do të jetë gati së shpejti |
| Gati për t'u marrë | Mund të merren: butoni «Merr porosinë» |
| Në rrugë e sipër | Porositë e korrierit aktual: adresa, telefoni, butoni «U dorëzua» |
| Të dorëzuara sot | Historiku i ditës |
Në skedën «Harta» — pikat e dërgesës dhe itinerari deri te klienti; shfaqet gjithashtu edhe gjeolokalizimi i vetë korrierit. Nëse adresa nuk ka koordinata, navigimi bëhet sipas tekstit të adresës.
Statuset e porosisë për dërgim
I ri → Po përgatitet → Gati për marrje → Në dërgim → U dorëzua
- Gati për marrje — kuzhina ka përfunduar (bump në KDS);
- Në dërgim — korrieri ka shtypur «Merr porosinë» (porosia i caktohet atij);
- U dorëzua — korrieri konfirmoi dorëzimin; koha regjistrohet;
- «Kthe» — heq porosinë nga korrieri, nëse është marrë gabimisht.
Klienti sheh statusin e porosisë së tij në kohë reale në faqen e porosisë.
Pagesa në dorëzim
Në kartelën e porosisë korrieri sheh mënyrën e pagesës:
- Para në dorë në dorëzim — shënimi "Prano nga klienti" me shumën;
- Kartë në dorëzim — prano pagesën me terminal;
- E paguar online — nuk ka nevojë të pranohet asgjë.
Aplikacioni celular i korrierit dhe gjurmimi live
Përveç ekranit të shfletuesit, korrierët mund të përdorin aplikacionin nativ Android — ai është krijuar posaçërisht për punë në terren dhe e udhëzon korrierin hap pas hapi për çdo porosi.
Fluksi i dërgesës hap pas hapi. Pas hyrjes, korrieri sheh radhën e porosive. Ai pranon porosinë, aplikacioni tregon rrugën në hartë deri te restoranti, dhe më pas te klienti. Çdo etapë regjistrohet me një veprim të veçantë: "U nis", "E mori", "E dorëzoi".
Konfirmimi me foto (POD). Gjatë përfundimit të dërgesës, korrieri bën një foto direkt në aplikacion — dorëzimi te klienti, lënia te dera ose konfirmimi me PIN. Fotoja ruhet dhe është e disponueshme për administratorin në kartelën e porosisë.
Pranimi i parave cash pas dorëzimit (COD). Nëse porosia paguhet me para në dorë, aplikacioni i kujton korrierit shumën dhe regjistron faktin e pagesës.
Gjurmimi live me GPS. Ndërsa korrieri është në rrugë, aplikacioni dërgon periodikisht gjeolokalizimin e tij:
- Administratori sheh të gjithë korrierët në lëvizje direkt në hartë në seksionin "Korrieri" — ikona me numrin e porosisë, adresa, emri i klientit, mënyra e pagesës.
- Klienti mund të ndjekë korrierin në hartë në faqen e porosisë së tij — statusi përditësohet automatikisht, pa pasur nevojë të rifreskohet faqja.
Më shumë detaje rreth aplikacioneve celulare të platformës — në seksionin Aplikacionet celulare.
Seksionet e lidhura
- Porositë — konfigurimi i zonave të dërgesës dhe kostos
- Kuzhina (KDS) — nga ku porosia kalon në «Gati për marrje»
- Wolt dhe Glovo — dërgesa përmes agregatorëve
- Porositë në WhatsApp — pranimi i porosive në mesazher
- Aplikacionet celulare — të gjitha aplikacionet Android të platformës
Pyetjet e shpeshta
Si ndryshon dërgesa juaj nga Wolt/Glovo?
Agregatorët marrin komision dhe ofrojnë korrierët e tyre; dërgesa juaj do të thotë korrierët tuaj dhe 0% komision. Shumë lokale i kombinojnë: agregatorët për klientët e rinj, dërgesa juaj për klientët e rregullt. Porositë nga të gjitha kanalet shkojnë në një listë të vetme.
A i duhet korrierit aplikacion?
Jo, mjafton një shfletues në telefon. Korrieri kyçet me llogarinë e tij dhe sheh vetëm ekranin e dërgesave.
A e sheh pronari se kush e dorëzoi porosinë?
Po — në porosi ruhet korrieri, koha e marrjes dhe koha e dorëzimit. Përmbledhja e dërgesave gjendet te Financat.
Si ndryshon aplikacioni celular i korrierit nga ekrani i shfletuesit?
Aplikacioni është i optimizuar për punë në rrugë: procesi hap pas hapi nuk ju lejon të humbisni asnjë fazë, kamera e integruar mundëson bërjen e një fotoje si konfirmim i dorëzimit, ndërsa GPS në kohë reale transmeton automatikisht gjeolokacionin pa veprime të tepërta. Ekrani i shfletuesit është i përshtatshëm për korrierët që preferojnë të mos instalojnë aplikacionin — funksionaliteti i porosive dhe i hartës është i njëjtë.