Dyqan online: vitrina dhe shitjet

Meni nuk është vetëm meny restoranti, por edhe një dyqan online i plotë: katalog produktesh me variante, vitrinë me filtra dhe kërkim, karta e produktit, shporta dhe finalizimi i porosisë, dërgesa/vetëmarrja dhe pranimi i pagesës. Ky seksion është një përmbledhje e gjithë rrugës, nga aktivizimi i vertikalit retail deri te shitja; për detajet e çdo hapi ndiqni lidhjet në tekst.

Aktivizimi i vertikales «Dyqan»

Lloji i biznesit të lokacionit ndryshohet në cilësimet e përgjithshme të lokacionit, ose direkt në cilësimet WEB të sajtit (seksioni Sajtet → «Cilësimet e sajtit»). Sapo lloji vendoset në «Dyqan» (retail), vitrina kalon në modalitetin e dyqanit online:

• në vend të menusë bisedore të restorantit — faqe produktesh /product/emri, faqe kategorish dhe katalog;
• në POS, në vend të lidhjes me tavolinë dhe sallë — skanim barkodesh dhe shitje të produkteve me peshë;
• në pararenderimin SEO për motorët e kërkimit dhe agjentët e IA — karta produktesh në vend të kartave të pjatave, markimi i produktit Product/Offer në vend të menusë së restorantit (më shumë — SEO dhe promovimi i vitrinës).

Katalogu

Katalogu është bashkësia e produkteve dhe kategorive nga të cilat ndërtohet vitrina.

• Kategoritë — struktura në të cilën "jeton" produkti (të mos ngatërrohet me koleksionet — grupime vitrine për marketing).
• Produktet dhe variantet — një produkt mund të ketë disa variante (SKU) sipas boshteve si "Ngjyra"/"Madhësia"/"Materiali": çdo kombinim është një rresht i veçantë inventari me çmimin, barkodin dhe stokun e vet.
• Swatch-et e ngjyrave motra (sibling) — nëse i njëjti produkt prodhohet në materiale/ngjyra të ndryshme si karta produkti të veçanta, në vitrinë ato shfaqen si rrathë të vegjël me ngjyra direkt në listën e kategorisë: klikimi mbi swatch zëvendëson foton, emrin dhe çmimin e kartës me ngjyrën e zgjedhur — nuk ka nevojë të hysh në kartë për të parë një ngjyrë tjetër.
• Karakteristika shtesë — madhësia, ngjyra, materiali, vëllimi, marka dhe çdo atribut tjetër; më hollësisht — Karakteristikat shtesë të produkteve.
• Multifoto — një produkt mund të ketë një galeri me disa foto dhe video (jo vetëm një kopertinë), me përshkrim për çdo kuadro; njërën nga fotot mund ta caktoni si "foto në hover" — në vitrinë ajo shfaqet me kalim të butë (crossfade) kur blerësi kalon kursorin mbi kartën në katalog.

I njëjti katalog përdoret edhe në POS: skaneri i barkodeve në POS gjen menjëherë produktin sipas kodit dhe e shton në faturë, kurse produkti me peshë matet përmes peshores së lidhur dhe shitet sipas peshës faktike — shih Pajisjet dhe lidhja me bridge-in.

Mënyra më e shpejtë për të mbushur katalogun — përmes Importit të katalogut me IA: ngarkoni listën e çmimeve (Excel/Word/PDF/foto), IA njeh produktet dhe çmimet dhe shfaq planin për verifikim.

Vitrina: filtra dhe kërkim

Në faqet e katalogut dhe të koleksioneve, blerësi mund të:

• Filtrojë sipas karakteristikave — paneli i faseteve (anësor në desktop, panel rrëshqitës në mobile) ndërtohet automatikisht sipas karakteristikave të produkteve në kategori: ngjyra, madhësia, materiali dhe çdo karakteristikë tjetër, plus çmimi dhe disponueshmëria. Vlerat e shënuara brenda së njëjtës karakteristikë punojnë sipas OSE, ndërmjet karakteristikave të ndryshme — sipas DHE (logjika standarde e faseteve).
• Kërkojë me tekst — rreshti i kërkimit kërkon sipas emrit, përshkrimit dhe karakteristikave.
• Kërkojë sipas kuptimit (kërkim semantik) — për kataloge të mëdha, kërkimi kupton kuptimin e kërkesës, jo vetëm fjalët e sakta: «diçka e ngrohtë për dimër» do të gjejë xhaketa dhe pulovra, edhe nëse këto fjalë nuk janë në emër. Funksionon mbi një indeks vektorial produktesh që përfshin gjithë informacionin e produktit — karakteristikat, brendin, kodin e artikullit, barkodin, dokumentet e bashkangjitura.
• Pyesë asistentin blerës me IA — biseda e integruar përgjigjet për pyetje mbi produktet në gjuhën e blerësit: zgjedh produktin sipas përshkrimit, krahason variante, tregon disponueshmërinë dhe karakteristikat. I njëjti asistent di të kërkojë një produkt sipas barkodit, edhe nëse vetë barkodi nuk shfaqet askund në vitrinë.

Karta e produktit (PDP)

Faqja e produktit shfaq:

• Galerinë — të gjitha fotot dhe videot e produktit, me përshkrime dhe zoom;
• Karakteristikat — tabelën «veti → vlerë» (madhësia, materiali, pesha etj.);
• Blloqe Editorial — seksione shtesë përmbajtjeje «foto + titull + tekst» në disa paraqitje (bllok me gjerësi të plotë, foto majtas/djathtas, mbivendosje mbi foto) — të përshtatshme për historinë e markës, materialet, kujdesin ndaj produktit;
• Produkte të ngjashme, «me këtë produkt shpesh blihet» dhe «keni parë kohët e fundit» — blloqe shitjesh të kryqëzuara nën përshkrim;
• Listën e dëshirave — zemra «në të preferuarat», e disponueshme në llogarinë personale të blerësit;
• «Njoftomë kur të vijë» — nëse produkti nuk është në stok, blerësi lë kontaktin dhe merr njoftim kur produkti të shfaqet përsëri në depo.

Shporta dhe finalizimi i porosisë

• Shporta mblidhet nga çdo faqe katalogu/produkti dhe mbështet disa variante të të njëjtit produkt si rreshta të veçantë.
• Kodet promocionale dhe kuponët kontrollohen dhe aplikohen në server — shuma e zbritjes nuk mund të falsifikohet nga ana e blerësit.
• Taksa llogaritet sipas kategorisë së produktit (norma të ndryshme për lloje të ndryshme produktesh).
• Çmimet në monedha të ndryshme — vitrina mund të shfaqë çmimin në monedhën e blerësit (rikonvertim kursi), ndërsa vetë lokacioni mban kontabilitetin në një monedhë të vetme.
• Llogaria e blerësit — hyrje e veçantë për blerësit (jo e përbashkët me stafin e lokalit): historiku i porosive, adresat e ruajtura, lista e dëshirave.

Kuponët, zbritjet automatike dhe metodat e llogaritjes së dërgesës konfigurohen në një seksion të veçantë — Tregtia.

Rregullat e porosisë dhe blerësit

Bllok cilësimesh që përcaktojnë çfarë mund të vendosë blerësi në shportë dhe kush mund të blejë fare te ju.

• Personalizimi i produktit — fusha hyrjeje në kartën e produktit: gdhendje, mbishkrim në tortë, madhësi sipas masës individuale. Vlerat kalojnë në porosi dhe shihen në kuzhinë, në arkë, në KDS dhe në faturë.
• Sasia në porosi — minimumi, hapi dhe maksimumi për produkt. Steppers-at në vitrinë, sugjerimet dhe arkëtimi respektojnë rregullat, ndërsa serveri i kontrollon sërish.
• Sistemi i njësive — metrik ose imperial: pesha dhe përmasat futen në paund, onca dhe inç, ndërsa ruhen sipas një kanuni të njësuar. E dobishme për SHBA-në.
• Grupet e blerësve dhe moderimi i regjistrimit — blerësi i ri mund të bjerë «në verifikim»: deri në miratim vitrina i shfaq atij një portë në vend të arkëtimit. Grupet përcaktojnë kush çfarë sheh.
• Lista e zezë dhe anti-mashtrimi — ndalim porosish sipas telefonit/email-it dhe kufi për numrin e porosive brenda një periudhe. Porosia e refuzuar i shfaq vizitorit një njoftim të qartë, ndërsa në listën e porosive shihet arsyeja e refuzimit. Kontaktet mund të shtohen në listën e zezë drejt e nga karta e porosisë.
• Modaliteti i mirëmbajtjes së vitrinës — mbyllni përkohësisht pranimin e porosive: faqe zëvendësuese në të gjitha gjuhët, distinktiv «mbyllur» në kabinet, ndalim i arkëtimit nga serveri.
• Emrat tuaj për rreshtat e vitrinës — mund të riemërtoni mbishkrimet standarde («Shto në shportë», «Bëj porosinë» etj.) sipas tonit tuaj.

Mënyrat e marrjes

CDEK dhe agregatorët e dërgesës në Rusi

Për dyqanet në Rusi, në checkout mund të shfaqet krahasimi i tarifave të disa shërbimeve të transportit njëherësh — CDEK, Yandex Dostavka, Pochta Rossii (Posta Ruse), 5Post — dhe t'i jepet blerësit mundësia të zgjedhë variantin më të lirë ose më të shpejtë. Për shërbimet me rrjet pikash marrjeje (PVZ), në checkout shfaqet harta e pikave më të afërta — blerësi zgjedh pikën e përshtatshme direkt gjatë krijimit të porosisë, pa kaluar në një sajt të jashtëm.

Tarifat dhe adresat e pikave sinkronizohen automatikisht; kostoja përfundimtare e dërgesës kalon në porosi dhe në faturë. Për punë reale me çdo shërbim specifik nevojitet kontrata e vet e transportuesit (CDEK — sipas kontratës dhe numrit INN, disa shërbime — sipas numrit të telefonit) — llogaritja e tarifave dhe pikat e marrjes janë të disponueshme menjëherë, ndërsa krijimi i dërgesave dhe printimi i etiketave — pas lidhjes së llogarisë reale.

Pagesa

Dyqani pranon pagesën njësoj si menyja e restorantit: online me kartë/portofol përmes ofruesit të pagesave të lidhur (grupi i ofruesve varet nga vendi i lokacionit), pagesë në dorëzim te korrieri dhe pagesë në POS për vetëmarrje/shitje me prezencë. Detaje, lista e ofruesve dhe lidhja — në seksionin Pagesa.

Vitrina për agjentë IA

Katalogu i dyqanit është «i lexueshëm» jo vetëm nga njerëzit, por edhe nga agjentët IA (asistentë zanor, agjentë kërkimi dhe shopping):

• faqja llms.txt në domenin tuaj — një hartë e sajtit e lexueshme nga makina, për IA;
• faqet e produkteve dhe të katalogut u jepen botëve në formë të pasuruar: thërrime buke (breadcrumbs), brend, disponueshmëri, tabelë karakteristikash, variante me çmime, shënjim produktesh (të dhëna të strukturuara Product/Offer, ndërsa për produktet me disa variante — shënjim i grupuar me të gjitha variantet);
• mjeti i kërkimit të produkteve është i disponueshëm për agjentët IA të jashtëm përmes Guest API / MCP publik — i njëjti protokoll që përdorin asistentët zanorë për të porositur në restorant. Detaje — në seksionin Guest API për agjentë IA.

Seksione të lidhura

• Tregtia — kupona dhe zbritje automatike, metodat e dërgesës, programi i partneritetit
• Klientët (CRM) — kartat e blerësve-organizata, dokumentet dhe llogaritë e ndërsjella
• Porosia online në faqen tuaj — shitje në faqen tuaj ekzistuese pa dyqan
• Koleksionet e produkteve — grupe në dyqan «Të rejat», «Më të shiturat» dhe koleksione automatike sipas rregullave
• Karakteristika shtesë të produkteve — atributet e katalogut dhe magjistari AI i karakteristikave
• Kthimet dhe këmbimet (RMA) — si blerësi kthen produktin dhe si përpunohet kjo
• Importi AI i katalogut — plotësim i shpejtë i katalogut nga çmimorja
• Ndërtuesi i faqes — dizajni i dyqanit: shabllone, ngjyra, rregullimi i kartave
• SEO dhe promovimi i dyqanit — feed-e produktesh, markup, ridrejtime
• Artikuj dhe faqe (CMS) — përmbajtja e dyqanit përveç katalogut

Pyetje të shpeshta

A mund të kombinohen restoranti dhe dyqani në një llogari?

Lloji i biznesit vendoset në nivel lokacioni, prandaj në një zinxhir me disa pika disa lokacione mund të jenë restorante, dhe të tjera — dyqane, secila me regjimin e vet të vitrinës.

A funksionon kërkimi semantik në çdo katalog?

Kërkimi i zakonshëm tekstual dhe filtrat funksionojnë në çdo katalog. Kërkimi sipas kuptimit lidhet për kataloge më të mëdha — për dyqane të vogla, kërkimi tekstual dhe faset zakonisht mjaftojnë.

A shfaqet sasia e saktë e mbetur e produktit në depo?

Vitrina shfaq statusin e disponueshmërisë («në stok» / «jo në stok»), por jo numrin e saktë të njësive në depo — mbetjet e sakta shihen vetëm në panelin e adminit.

Swatch-et e ngjyrave — janë variante të një produkti apo produkte të ndryshme?

Teknikisht janë karta produktesh të ndryshme (secila me slug-un e vet, foton, ndoshta edhe çmimin e vet), por në vitrinë ato bashkohen vizualisht me swatch në një kartë të vetme — blerësi ndërron ngjyrën direkt në listë, pa humbur kontekstin e shikimit.