Integrimi me WhatsApp — porosi me një klikim
Pranimi i porosive përmes WhatsApp — ashtu siç është zakon në Amerikën Latine («Pedir por WhatsApp»), në Lindjen e Mesme, në Indi dhe në Azinë Juglindore. Klienti mbush shportën në QR menunë tuaj, shtyp butonin e gjelbër — dhe porosia hapet si një mesazh i gatshëm në bisedën e WhatsApp me restorantin tuaj.
1. Përmbledhje#
WhatsApp — kanali kryesor i porosive në shumë vende: në Brazil, Meksikë, Argjentinë, Kolumbi ai përdoret nga më shumë se 90% e zotëruesve të smartfonëve, dhe për shumicën e restoranteve të vogla biseda (chat) është "sistemi kryesor i pranimit të porosive".
Integrimi i Menugo përdor mekanizmin zyrtar WhatsApp click-to-chat (linqet wa.me):
- Plotësisht pa server — porosia krijohet direkt në pajisjen e klientit dhe hapet në aplikacionin WhatsApp. Nuk ka serverë ndërmjetës, botë apo webhook-e.
- Nuk nevojitet WhatsApp Business API — është i përshtatshëm WhatsApp i zakonshëm ose aplikacioni falas WhatsApp Business në telefonin e restorantit.
- 0% komision — ndryshe nga agregatorët e dërgesave (15–30%).
- Porosia duplikohet në Menugo — paralelisht ajo regjistrohet në seksionin "Porositë" të panelit të administrimit me shënimin e kanalit WhatsApp, kështu që historiku dhe analitika ruhen.
Si duket kjo për klientin#
- Klienti skanon kodin QR dhe hap menunë.
- Shton pjatat në shportë, zgjedh dërgesën ose marrjen me vete, vendos emrin, telefonin dhe adresën.
- Shtyp butonin e gjelbër "Porosit përmes WhatsApp".
- Hapet WhatsApp me tekstin e porosisë tashmë të plotësuar — mbetet vetëm të shtypet "Dërgo".
- Restoranti merr porosinë si një mesazh të zakonshëm dhe i përgjigjet klientit direkt në bisedë: konfirmimi, koha, pagesa.
Shembull i mesazhit#
🍽 Cantina La Plaza — Porosia #1042
▪ 2× Tako al pastor — 180 ₾
· Madhësia: e madhe
· + Guacamole
▪ 1× Limonadë — 40 ₾
*Totali: 220 ₾*
📦 Dërgesë
📍 Adresa: rr. Rustaveli 12, ap. 5
👤 Emri: Maria
📞 Telefoni: +995 555 123 456
💵 Pagesa: para në dorë
Teksti gjenerohet në gjuhën në të cilën klienti po shikonte menunë.
2. Kërkesat#
- ✅ Llogari Menugo me lokacion të konfiguruar
- ✅ Numër telefoni me WhatsApp (standard ose WhatsApp Business)
- ✅ Porositë e aktivizuara në menu (shporta nuk është e çaktivizuar)
Asgjë tjetër: asnjë çelës API, asnjë verifikim Meta, asnjë server të dedikuar.
3. Konfigurimi për 2 minuta#
- Hapni Admin → Lokacionet → zgjidhni lokacionin.
- Gjeni seksionin "Dërgesa dhe pickup".
- Aktivizoni opsionin "Prano porosi përmes WhatsApp".
- Vendosni numrin e WhatsApp në formatin ndërkombëtar, për shembull
+995 555 123 456.- Nëse e lini fushën bosh, do të përdoret numri i WhatsApp nga seksioni i kontakteve të lokacionit.
- Ndryshimet ruhen automatikisht — butoni do të shfaqet në menunë e klientit pas sinkronizimit të profilit.
4. Si të përpunohen porositë#
| Hapi | Veprimi |
|---|---|
| 1 | Porosia vjen si mesazh në WhatsApp |
| 2 | Konfirmojeni atë me një mesazh kthimi (koha e përgatitjes, shuma) |
| 3 | Paralelisht porosia është e dukshme në Paneli i Administrimit → Porositë me kanalin «WhatsApp» |
| 4 | Ndryshoni statusin e porosisë në panelin e administrimit si zakonisht — klienti do ta shohë atë në faqen e porosisë |
Këshilla:
- Përdorni WhatsApp Business: përgjigje të shpejta, katalog, etiketa për porositë.
- Vendosni një shabllon përgjigjeje: «U pranua! Po e përgatisim, do të jetë gati për ~30 minuta».
- Numri i WhatsApp mund të vendoset i veçantë për çdo lokacion.
5. Pyetjet e shpeshta#
A nevojitet WhatsApp Business API?
Jo. Përdoren linqet zyrtare click-to-chat (wa.me) — ato funksionojnë me çdo llogari WhatsApp. API u nevojitet vetëm rrjeteve të mëdha për automatizim, dhe ky integrim nuk e kërkon atë.
Po sikur klienti të mos ketë të instaluar WhatsApp?
Linku wa.me do të hapë versionin ueb të WhatsApp në shfletues. Butoni i zakonshëm "Bëj porosinë" mbetet gjithashtu i disponueshëm.
A regjistrohet porosia në sistem, edhe nëse klienti nuk ka klikuar "Dërgo" në WhatsApp? Po, porosia regjistrohet në panelin e administrimit në momentin e klikimit të butonit. Nëse mesazhi në WhatsApp nuk vjen — të dhënat e porosisë janë gjithsesi të dukshme në seksionin "Porositë".
A mund të përdoren numra të ndryshëm për delivery dhe pickup? Aktualisht ka vetëm një numër për çdo lokacion. Për skenarë të ndryshëm, krijoni lokacione të veçanta.
A funksionon kjo me grupe chat-i? Jo, click-to-chat hap një chat privat me numrin e specifikuar.