Rezervimet e tavolinave

Rezervimi funksionon sipas së njëjtës skemë si porositë: mysafiri dhe institucioni shkëmbejnë sinjale të nënshkruara, në vend që të shkruajnë direkt në një skedar të përbashkët — kjo mbron rezervimet e të tjerëve nga falsifikimi. Përmbledhja e përgjithshme e seksionit «Skema e sallës» gjendet në artikullin Skema e sallës; këtu hollësisht për vetë procesin e rezervimit: krijimin, statuset, lidhjen me tavolinën dhe rezervimin përmes agjentëve IA.

Ku menaxhohen rezervimet

Dy hyrje të barasvlershme:

• Paneli i sallës në POS — chip-i 🗺 në krye të biletës POS, skeda «Rezervime» (me bexh të numrit të kërkesave në pritje). Paneli i sallës është një shtresë e veçantë e aktivizueshme, e disponueshme sipas rolit (pronar/menaxher ose operator me PIN dhe të drejtën «sallë»);
• Skema e sallës në panel (/tables) — e njëjta listë dhe lidhje me tavolinat direkt në skemë.

Rezervim i ri

Butoni «+ Rezervim i ri» hap formularin:

• data dhe ora (me hap 15 minutash);
• kohëzgjatja — 60/90/120/180/240 minuta;
• numri i mysafirëve (1–50);
• tavolina — konkrete ose «cilado tavolinë», nëse shpërndarjen e lini për më vonë;
• emri i mysafirit (i detyrueshëm) dhe telefoni;
• koment.

Rezervimet e krijuara nga stafi marrin menjëherë statusin «Konfirmuar» (ndryshe nga ato të mysafirëve, që fillojnë gjithmonë si kërkesë).

Statuset

Veprimet për çdo rezervim — direkt në rreshtin e listës: konfirmo (nga «Në pritje»), ul (nga «Konfirmuar»; nëse rezervimi ka një tavolinë të lidhur, «Ul» hap menjëherë tiketën për të në POS), përfundo (nga «U ulën»), ndërsa nga «Në pritje»/«Konfirmuar» janë të disponueshme «Nuk erdhën» dhe «Anulo».

Lidhja me tavolinën dhe mbivendosjet

Tavolina për rezervimin mund të zgjidhet ose të ndryshohet direkt në rreshtin e listës — lista rënëse përfshin «Çdo tavolinë». Nëse tavolina e zgjedhur është tashmë e zënë nga një rezervim tjetër aktiv për një kohë që përputhet, pranë shfaqet paralajmërimi «⚠️ mbivendosje kohore» — kjo është një sugjerim për personelin, jo një bllokim i rreptë: vendimin çfarë të bëjë me mbivendosjen e merr punonjësi.

Në vetë skemën e sallës, tavolina me rezervim aktiv ose të afërt theksohet me ngjyrë qelibar me bexh të kohës dhe emrit të mysafirit — shihet me një shikim se cilat tavolina janë të zëna me rezervime pikërisht tani.

Rezervimi nga mysafiri

Në QR-menu dhe në sajtin e lokalit mysafiri hap listën e rezervimeve, sheh skemën e sallës (e lirë/e zënë/e zgjedhur sipas rezervimeve aktuale) dhe zgjedh vetë tavolinën — ose disa tavolina njëherësh, nëse kompania është e madhe: atëherë rezervimi ndahet në mënyrë të barabartë mes tavolinave të zgjedhura. Intervali «nga»–«deri» mbështet kalimin përtej mesnatës.

Zënia në skemë te mysafiri llogaritet sipas të njëjtave statuse aktive (në pritje/konfirmuar/ulur), si te POS-i — tavolina që tashmë është e rezervuar për orën e zgjedhur, nuk i propozohet mysafirit.

Seksioni shfaqet te mysafiri vetëm nëse në cilësimet e sajtit të lokacionit është aktivizuar rezervimi — ky është një çelës në nivel lokacioni, jo global.

Depozita për rezervim

Nëse në cilësime është lidhur depozita (i njëjti mekanizëm si parapagesa për regjistrimin në një shërbim — shih Regjistrime për shërbime), gjatë rezervimit përmes sajtit mysafiri sheh shumën e kërkuar dhe dritaren e anulimit falas, paguan depozitën online — dhe sloti konsiderohet i konfirmuar menjëherë. Anulimi brenda dritares falas i kthen paratë automatikisht; mospërdorimi ose anulimi i vonuar — depozita mbetet te lokali. Depozita lidhet vetëm kur është konfiguruar pranimi i pagesave online (acquiring); pa të, rezervimi mbetet falas, si më parë.

Rezervimi përmes agjentëve IA

I njëjti mekanizëm rezervimi është i disponueshëm për asistentët IA zanorë dhe tekstorë përmes Guest API publik: agjenti kontrollon tavolinat e lira (check_table_availability), krijon kërkesën (create_reservation), mund të kontrollojë statusin ose ta anulojë (get_reservation_status, cancel_reservation). Për institucionin, një rezervim i tillë nuk ndryshon aspak nga një kërkesë e zakonshme e mysafirit — ai gjithashtu kalon në listën «Në pritje» dhe kërkon konfirmim.

Banketet

Nuk ka një entitet të veçantë «banket» — banketi regjistrohet si një rezervim i zakonshëm me numër të madh mysafirësh dhe përshkrim të eventit në koment, i lidhur me sallën e banketeve ose tavolina të bashkuara në skemë.

Seksione të lidhura

• Skema e sallës — editori i planit, QR-kodet, kamarierët
• POS — paneli i sallës dhe hapja e biletës nga rezervimi
• Guest API për agjentë AI — rezervim në emër të mysafirit në mënyrë programore
• Regjistrime për shërbime — i njëjti parim rezervimi për sallonet e bukurisë
• Punonjësit dhe turnet — rolet dhe qasja në panelin e sallës

Pyetje të shpeshta

A mund të rezervojë mysafiri tavolinë pa telefonuar?

Po, direkt nga QR-menuja ose nga sajti i institucionit — kërkesa shfaqet menjëherë në panelin e sallës, mysafirit i shfaqet menjëherë konfirmimi ose statusi «Në pritje».

Çfarë ndodh nëse dy punonjës vendosin të njëjtën tavolinë për të njëjtën kohë?

Sistemi do të paralajmërojë për përputhjen kur caktohet tavolina, por nuk do ta bllokojë veprimin — vendimin për mbivendosjen e merr personeli. Për rezervimet online të mysafirëve logjika është më strikte: tavolina e zënë për kohën e zgjedhur thjesht nuk propozohet për zgjedhje.

A ka një modalitet të veçantë për banketet?

Nuk ka një entitet të veçantë — banketi është një rezervim i zakonshëm me numër të madh mysafirësh, i lidhur me zonën e duhur në skemë.