Kioskë vetëshërbimi

Regjimi i kioskës e kthen një tablet ose terminal me prekje në një pikë të plotë vetëshërbimi: klienti zgjedh vetë pjatat, krijon porosinë dhe paguan — pa ndihmën e stafit. Porosia shkon automatikisht në kuzhinë dhe shfaqet në listën e përgjithshme të porosive, si një porosi e zakonshme përmes QR-menu.

Ndërfaqja funksionon në shfletues në çdo tablet: Android, iPad, terminal Windows. Konfigurohet nga seksioni Marketing në faqen e lokacionit në panelin e administrimit.

Fluksi i porosisë së mysafirit

Kioska e udhëheq mysafirin përgjatë një rruge të caktuar:

1. Ekrani i pritjes (Attract screen) — shfaqet në gjendje gatishmërie. Mysafiri prek ekranin për të filluar.
2. Zgjedhja e llojit të porosisë — «Në vend» (në tavolinë) ose «Me vete» (pickup). Llojet e disponueshme përcaktohen në cilësime — mund të lihet vetëm një, në mënyrë që ky hap të kapërcehet automatikisht.
3. Menu — një katalog i plotë ndërveprues: kategoritë, kërkimi, fotot e pjatave, variantet (madhësia, shkalla e pjekjes, etj.) dhe shtesat. Mysafiri shton artikujt në shportë direkt nga ekrani.
4. Shporta — lista e pjatave të zgjedhura me mundësinë për të ndryshuar sasinë ose për të fshirë një artikull.
5. Pagesa — mysafiri zgjedh mënyrën e pagesës dhe konfirmon porosinë (më shumë detaje — më poshtë).
6. Numri i porosisë — pas konfirmimit, ekrani shfaq numrin. Mysafiri e thotë atë te banaku ose pret thirrjen.

Mund të ktheheni prapa midis çdo hapi — deri në momentin e konfirmimit, porosia nuk është krijuar.

Pagesa

Metodat e disponueshme të pagesës përcaktohen në cilësimet e lokacionit:

Pagesa në POS është gjithmonë e disponueshme si një opsion rezervë, edhe nëse pagesa online është e aktivizuar. Mund të lidhni ofruesit në seksionin Pagesat.

Rivendosja automatike gjatë mosaktivitetit

Nëse klienti nuk ndërvepron me ekranin për një kohë të caktuar (e konfigurueshme në sekonda), kioska:

• shfaq një paralajmërim me numërim mbrapsht;
• pastron porosinë e papërfunduar;
• kthehet te ekrani i fillimit (screensaver).

Kjo mbron nga shportat e "braktisura" në pikat me shumë lëvizje. Rivendosja nuk ndikon në porositë e përfunduara dhe të paguara.

Mbrojtja e ndërfaqes

Në modalitetin kiosk, klienti nuk mund të:

• të kalojë në menunë e zakonshme ose në ndërfaqen QR;
• të hapë cilësimet ose seksione të tjera të aplikacionit;
• të dalë nga modaliteti aksidentalisht.

Për të dalë nga modaliteti — për shembull, për të ringarkuar cilësimet — ofrohet një gjest i fshehur (5 prekje në këndin e sipërm të djathtë), pas së cilës kërkohet kodi PIN. PIN-i vendoset në cilësimet e kioskut.

Konfigurimi i kioskës në panelin e administrimit

1. Hapni Panelin e administrimit → Lokacionet dhe zgjidhni lokacionin e dëshiruar.
2. Shkoni te skeda Marketing.
3. Gjeni seksionin Kioskë dhe klikoni "Konfiguro".
4. Në magjistarin që hapet, vendosni parametrat:
   • Aktivizuar — çelësi i aktivizimit.
   • Tipet e porosive — "Në vend", "Me vete" ose të dyja.
   • Pagesa në POS dhe/ose Pagesa online.
   • Kohëlimiti i pasivitetit (sekonda).
   • Kërko emrin e klientit — opsionale, shfaqet në porosi.
   • Bakshish — nëse do të shfaqet sugjerimi për bakshish në ekranin e pagesës.
   • PIN për dalje.
5. Ruani cilësimet. Do të shfaqet butoni "Hap kioskën" — ai do të hapë URL-në e lokacionit tuaj në modalitetin kioskë. Kopjoni ose shtoni këtë adresë në faqeshënuesit e shfletuesit në tablet.

Teksti i mirëseardhjes në ekranin e pritjes merret nga cilësimet e Pamjes së lokacionit (fusha "Teksti i mirëseardhjes").

Pajisjet dhe shfletuesi

Kioska punon në çdo shfletues modern. Rekomandimet për përdorim stacionar:

• Tablet Android ose iPad: fiksoni shfletuesin në modalitetin kiosk (Guided Access në iOS, aplikacionet e fiksuara ose modaliteti i pronarit në Android).
• Terminal Windows: modaliteti kiosk i Edge ose Chrome (flamuri --kiosk), në mënyrë që përdoruesi të mos mund të mbyllë skedën.
• Madhësia e ekranit nga 10 inç — një ekran më i vogël do të ofrojë një ndërfaqe të pakomodshme.
• Vendosni orientimin vertikal ose horizontal dhe fiksojeni atë në cilësimet e tabletit.

Lidhja me internetin është e detyrueshme: porosia krijohet në kohë reale.

Seksionet e lidhura

• Porositë — si shfaqen porositë nga kioska në listë dhe si ndryshojnë statuset
• Kuzhina (KDS) — ekrani i kuzhinës, në të cilin pranohen porositë nga kioska
• POS (POS) — vendi i punës i stafit për porositë nga punonjësit
• Pagesat — lidhja e ofruesve online për pagesa në kioskë
• QR-menu — skenar alternativ: klienti porosit nga smartfoni i tij

Pyetjet e shpeshta

A nevojitet një aplikacion i veçantë apo softuer specifik?

Jo. Kioska punon në një shfletues të thjeshtë në çdo tablet ose monitor me prekje. Nuk kërkohet asnjë instalim shtesë.

Si ndryshon kioska nga menuja QR?

Me menunë QR, klienti skanon kodin me telefonin e tij dhe porosit përmes tij. Kioska është një tablet stacionar i lokalit: klientët shkojnë te ai dhe porosisin direkt aty. Të dyja opsionet mund të përdoren njëkohësisht.

Si duken porositë nga kioska për personelin?

Ato shfaqen në seksionin "Porositë" dhe në ekranin e kuzhinës (KDS) saktësisht si porositë përmes menusë QR ose POS. Në kartelën e porosisë shfaqet shënimi "Nga kioska", në mënyrë që personeli të njohë burimin.

A mund të kufizohet menuja për kioskën?

Hëpërhë nuk ka një "version kioske" të veçantë të menusë — shfaqet katalogu i plotë i pjatave aktive të lokacionit. Pjatat e fshehura në cilësimet e menusë nuk u shfaqen klientëve.

Çfarë ndodh nëse tableti humb lidhjen me internetin në mes të porosisë?

Kioska kërkon lidhje interneti për të krijuar porosinë. Nëse lidhja humb përpara konfirmimit, porosia nuk ruhet. Pas rikthimit të lidhjes, klienti mund të fillojë nga e para.