Faturat, kthimet dhe ndërrimet
Regjistri i faturave — historia e të gjitha shitjeve për çdo lokacion. Çdo faturë është një pamje e pandryshueshme e pagesës: çfarë është blerë, në çfarë shume, me cilën metodë, nga cili arkëtar dhe në cilin turn. Në bazë të faturës mund të kryhet një kthim ose ndërrim direkt nga ndërfaqja e POS.
Hapni: Paneli i administrimit → POS → Historia e faturave (ikona 🧾 në menunë e POS).
Regjistri i faturave
Çdo lokacion mban numërimin e vet të faturave — numrat shkojnë me radhë dhe nuk përsëriten. Në regjistër shfaqen:
- data dhe koha e shitjes;
- numri i faturës dhe numri i lidhur i porosisë;
- artikujt, sasia dhe shumat;
- mënyra e pagesës, shuma për pagesë, kusuri;
- arkëtari dhe turni;
- statusi: Shitje ose Kthim.
Faturat mund të riprintohen në çdo kohë — butoni "Printo" pranë çdo fature në histori.
Kthimi i faturës
Kthimi kryhet nga historiku i faturave. Është i disponueshëm vetëm gjatë një turni të hapur të POS.
Kthimi i plotë
Klikoni "Kthim" te fatura e dëshiruar dhe zgjidhni "E gjithë fatura". Sistemi do të rimbursojë shumën e plotë, duke përfshirë tarifën e shërbimit dhe bakshishin.
Kthimi i pjesshëm
Zgjidhni artikujt specifikë dhe specifikoni sasinë për kthim. Nuk mund të kthehet më shumë se sa është shitur: sistemi verifikon gjendjen e mbetur duke marrë parasysh kthimet e mëparshme për të njëjtën faturë.
Metoda e kthimit
Gjatë kryerjes së kthimit, specifikoni:
- Mënyrën e kthimit — para në dorë ose kartë;
- Arsyen — tekst i lirë.
Nëse kthimi bëhet me para në dorë, shuma regjistrohet automatikisht si pagesë nga turni aktual i POS — lëvizja është menjëherë e dukshme në raportin e arkës.
Pas ruajtjes, krijohet një faturë e re e tipit "Kthim" me vlerë negative, e lidhur me faturën fillestare të shitjes.
Kthimi në inventar
Gjatë regjistrimit të një kthimi, është i disponueshëm opsioni «Kthe në inventar». Nëse ai është i aktivizuar, sistemi automatikisht rikthen gjendjen e stokut për artikujt e kthyer — kjo pasqyrohet në seksionin Inventari si një dokument kthimi nga mysafiri.
Opsioni është i dobishëm nëse produkti kthehet në gjendje të përdorshme dhe vihet përsëri në shitje.
Ndërrimi i artikullit
Ndërrimi është një proces me dy hapa:
- Kthimi — kryeni kthimin sipas faturës fillestare (të plotë ose të pjesshme).
- Porosia e re — POS hap një tiketë të zbrazët, të shënuar tashmë si «Ndërrim». Zgjidhni artikujt e rinj dhe kryeni pagesën si zakonisht.
Në këtë mënyrë, çdo hap ka faturën e vet, ndërsa historia mbetet transparente.
Kthimet në raportet financiare
Të gjitha kthimet llogariten në seksionin Financat:
- KPI "Kthimet" — shuma totale e kthimeve për periudhën;
- kthimet zbriten nga të ardhurat — shifrat përfundimtare pasqyrojnë qarkullimin neto;
- dinamika e kthimeve krahasohet me periudhën e kaluar.
Kjo mundëson monitorimin e shkaqeve dhe shpeshtësisë së kthimeve dhe marrjen e vendimeve për cilësinë.
Seksionet e lidhura
- POS — pranimi i porosive dhe kryerja e pagesave
- Turni i POS — hapja/mbyllja e turnit, pagesat me para në dorë
- Financat — të ardhurat, KPI dhe krahasimi i periudhave
- Inventari — ndjekja e stokut dhe dokumentet e lëvizjes së mallit
- Porositë — statuset dhe historia e porosive
Pyetjet e shpeshta
A mund të kryhet një kthim pa një turn të hapur?
Jo. Për të krijuar një kthim kërkohet një turn i hapur i arkës — veçanërisht nëse kthimi bëhet me para në dorë (shuma përpunohet si pagesë nga arka). Hapni turnin në seksionin POS dhe përsëritni veprimin.
Çfarë ndodh nëse një faturë është kthyer disa herë?
Sistemi gjurmon të gjitha kthimet e mëparshme për çdo artikull të menusë. Në rastin e një kthimi pjesor, mund të kthehet vetëm ajo sasi që nuk është kthyer më parë. Nuk është e mundur të kthehet më shumë sesa është shitur.
A e zvogëlon kthimi gjendjen në inventar?
Përkundrazi — kthimi rikthen gjendjen në inventar, nëse gjatë regjistrimit është zgjedhur opsioni «Kthe në inventar». Shitja fillestare tashmë e ka zvogëluar gjendjen; kthimi e rikthen atë pjesërisht ose plotësisht.
A shfaqet fatura menjëherë pas pagesës?
Po. Fatura gjenerohet automatikisht gjatë kryerjes së pagesës përmes POS-it dhe është menjëherë e disponueshme në historikun e faturave. Aty gjithashtu mund të printohet.
A janë të dukshme kthimet për punonjësit?
Historikun e faturave dhe butonin «Kthim» e shohin arkëtarët me turn të hapur. Panelët financiarë me KPI «Kthimet» janë të disponueshëm vetëm për pronarin dhe menaxherët.