Dokumentet ligjore të faqes

Çdo faqe që pranon porosi ose mbledh kontakte ka nevojë për faqe ligjore: politikën e privatësisë, kushtet e përdorimit, rregullat e kthimit dhe dorëzimit, si dhe politikën e cookies. Nuk ka nevojë t’i shkruani nga e para ose të paguani veçmas për një gjenerator — ndërtuesi i krijon sipas përgjigjeve tuaja dhe i publikon.

Ku gjendet: Marketingu → «Faqja ime» → karta «Dokumentet ligjore» (për faqen e jashtme), ndërsa për publikim si faqe të vitrinës: Marketingu → «Faqet» → «Artikujt dhe faqet» → «Dokumentet ligjore». Dritarja e widget-it hapet edhe me lidhjen direkte ?widget=legal në faqen «Faqja ime»; dritarja e instalimit të kodit hapet me ?panel=install.

Çfarë konfiguroni#

Për faqen e jashtme nuk ka magjistar me hapa: të gjitha opsionet gjenden në një panel të vetëm të widget-it — vendi, dokumentet, pyetjet, detajet, gjuha, blloqet e palosura të plotësimit automatik dhe parapamjes, gjetjet e kontrollit dhe butoni «Publiko dokumentet: N». Gjithçka redaktohet aty për aty, në çdo rend.

Kur publikoni si faqe të vitrinës, i njëjti grup ndahet në pesë hapa vijues: vendi → dokumentet → parametrat → detajet → parapamja dhe publikimi. Në thelb është i njëjti proces; më poshtë përshkruhet përbërja e secilit bllok.

1. Vendi. Filloni të shkruani vendin tuaj dhe ndërtuesi zgjedh paketën ligjore: Gjeorgji, Rusi, Bashkimi Evropian, SHBA, Mbretëria e Bashkuar, Zvicër, Turqi, Shqipëri, Kazakistan ose ndërkombëtare. Nga paketa varen formulimet dhe seksionet e detyrueshme (për shembull, të drejtat e subjektit sipas GDPR ose ndarja e kostove të kthimit). Këtu gjendet edhe pyetja opsionale «Ku dorëzoni / kujt i shërbeni»: nëse mes blerësve ka, për shembull, banorë të BE-së, dokumentet plotësohen me seksionet përkatëse.

2. Dokumentet. Zgjidhni çfarë të gjenerohet. Pesë kryesoret (privatësia, kushtet, kthimi, cookies dhe dorëzimi) zgjidhen si parazgjedhje; katër të tjera — formulari i tërheqjes dhe ankesave, informacioni ligjor (Impressum), mohimi i përgjegjësisë dhe deklarata e aksesueshmërisë — ofrohen, por nuk aktivizohen pa ju.

3. Parametrat e biznesit. Kutizat që përcaktojnë përbërjen e pikave:

Pyetjet që nuk vlejnë për vendin dhe paketën e zgjedhur nuk shfaqen. Përgjigjet që bien ndesh me zgjedhjet ekzistuese shfaqen të bllokuara me shpjegimin pse nuk mund të aktivizohen — nuk zhduken në heshtje dhe nuk çojnë në «⛔ publikimi nuk lejohet» vetëm pas klikimit. Po kështu funksionojnë edhe ndalimet sipas vendeve: shihet çfarë ndalohet dhe çfarë e zhbllokon.

Këtu gjendet edhe lista me emër e shërbimeve: pagesa, analitikë, postë dhe reklamë. Shërbimet e njohura shtohen me etiketa me një klikim, ndërsa mund të shkruani cilindo shërbim tuajin. Shërbimet e emërtuara futen në tekstin e dokumenteve, si te Termly dhe iubenda. Fusha bosh do të thotë se pika nuk shfaqet.

4. Detajet. Emri i kompanisë, numri i regjistrimit, adresa, email-i dhe telefoni i kontaktit. Për paketën ndërkombëtare shtohet afati i kthimit vullnetar (14 ditë si parazgjedhje); për një biznes jashtë BE-së që u shërben blerësve në BE shtohen emri dhe kontaktet e përfaqësuesit sipas nenit 27 të GDPR. Fushat plotësohen paraprakisht nga profili i vendndodhjes.

Nuk është e detyrueshme të shkruani gjithçka manualisht — ekzistojnë dy mënyra plotësimi automatik:

• Nga faqja juaj. Lexojmë faqen e jashtme dhe sugjerojmë detajet dhe përgjigjet: për çdo sugjerim shfaqen besueshmëria dhe burimi — faqja dhe citimi nga ku u mor. Asgjë nuk mbishkruhet në heshtje: zbatimi bëhet gjithmonë me buton dhe automatikisht plotësohet vetëm fusha bosh.
• Nga kodi (GitHub). Nëse faqja ose aplikacioni ka depo, mund të jepni akses te 1–5 depo (publike pa token, private me token vetëm për lexim; serveri nuk e kthen token-in). Lexojmë manifestet, shembujt e konfigurimit dhe kodin burimor dhe propozojmë përgjigje me të njëjtat dëshmi — për shembull, cilat shërbime analitike dhe pagesash janë realisht të lidhura.

5. Parapamja dhe publikimi. Çdo dokument shfaqet i plotë para publikimit, në cilëndo gjuhë. Shihet cilat faqe do të krijohen dhe cilat do të përditësohen. Para butonit të publikimit kryhet kontrolli: vërejtjet theksohen, problemet kritike (për shembull, detajet e paplotësuara) e bllokojnë publikimin dhe secila ka lidhjen «korrigjo» drejt vendit përkatës.

Ku publikohen dokumentet#

Ekzistojnë dy mënyra:

• Si faqe të vitrinës suaj. Çdo dokument është faqe e zakonshme me adresë të qëndrueshme (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) dhe lidhje në fundfaqe. Publikimi i përsëritur përditëson faqen ekzistuese dhe nuk krijon kopje.
• Në hostimin tonë (për faqen e jashtme). Faqet vendosen në CDN-në tonë në të gjitha gjuhët e faqes suaj, me canonical dhe hreflang korrektë, ndërrues gjuhe dhe navigim ndërmjet dokumenteve fqinje.

Nëse dëshironi t’i hostoni vetë dokumentet, parapamja ofron kopjim HTML dhe eksport në HTML ose Markdown.

Widget-i për faqen e jashtme#

Pas publikimit në hostimin tonë, dokumentet shfaqen në faqen tuaj me një rresht kodi (shihni Faqja ime). Ekzistojnë tri mënyra:

• Lidhje — bllok me lidhje për të gjitha dokumentet, zakonisht në fundfaqe;
• Dritare modale — dokumenti hapet mbi faqe dhe vizitori nuk largohet nga sajti;
• Tekst në faqe — përmbajtja e dokumentit futet drejtpërdrejt në strukturën tuaj (për shembull, në /privacy).

E ribotuat dokumentin në panel? Faqja përditësohet vetë dhe nuk ka nevojë të ndryshoni strukturën.

Ndërtuesi dhe publikimi si faqe të vitrinës suaj janë falas. Widget-i për një faqe të jashtme është shtesa «Dokumentet ligjore» nga dyqani i aplikacioneve; në faqen e krijuar nga ndërtuesi ynë ai përfshihet në paketë (dokumentet ligjore dhe cookie-baneri janë kusht i ligjshmërisë së faqes, jo një shitje shtesë).

Lidhja me politikën e cookies#

Cookie-baneri dhe dokumentet janë mjete të ndryshme dhe kanë «vende» të ndryshme: për banerin kjo është mënyra sipas vendeve (si sillet para vendimit të vizitorit), ndërsa për ndërtuesin është paketa e formulimeve ligjore. Politika e cookies është dokumenti i vetëm me përmbajtje dinamike: tabela e cookies krijohet nga rezultatet e skanimit të faqes suaj dhe përditësohet bashkë me deklaratën. Është i njëjti dokument të cilit i referohet cookie-baneri — shihni Cookies dhe pëlqimi.

Cilat paketa ligjore ekzistojnë — dhe çfarë mungon#

Paketa është bibliotekë formulimesh nga e cila ndërtuesi krijon dokumentet tuaja. Janë dhjetë dhe ju i zgjidhni vetë (sugjerimi sipas vendit të vendndodhjes është vetëm sugjerim). Asnjë paketë nuk është «e certifikuar» dhe asnjë nuk kontrollon se cilit ligj i nënshtroheni.

⚖️ Mohim përgjegjësie. Më poshtë tregohet mbi çfarë bazohen shabllonet tona, jo se norma zbatohet patjetër për biznesin tuaj. Dokumentet gjenerohen si modele tipike dhe nuk përbëjnë këshillë juridike (i njëjti mohim qëndron si blloku i fundit i çdo dokumenti). Burimet parësore jepen që ju dhe juristi juaj të mund t’i kontrolloni.

Çfarë mungon, sinqerisht:

• Paketa sipas vendeve për shumicën e vendeve të botës. Nëse nuk e gjeni vendin tuaj, përdorni ndërkombëtaren: është shkruar të «funksionojë si në vendet e rrepta, ashtu edhe në ato më të buta», por nuk njeh veçoritë kombëtare (Impressum i detyrueshëm, gjuha e dokumenteve, kërkesat e sektorit).
• Ukraina, Armenia dhe Azerbajxhani. Këto juridiksione i kemi analizuar, por ende nuk kemi paketë të veçantë; është e disponueshme paketa ndërkombëtare.
• Zgjedhje automatike të juridiksionit. Ne nuk vendosim se cilit ligj i nënshtroheni: vendin e zgjidhni ju; pyetja «kujt i shërbeni» vetëm shton seksione për blerësit e rajonit përkatës.
• Ndjekje të ndryshimeve ligjore për ju. Nëse ndryshon norma, dokumentet nuk rishkruhen vetë: përditësoni përgjigjet dhe publikoni përsëri.
• Verifikim të të dhënave faktike. Detajet, afatet e kthimit dhe lista e shërbimeve merren nga përgjigjet tuaja dhe nuk krahasohen me regjistrat.

Veçmas: gjuha e dokumentit dhe juridiksioni janë gjëra të ndryshme. Dokumentet publikohen në të gjitha gjuhët e faqes suaj, por paketa ligjore mbetet ajo që keni zgjedhur.

Kufizimet#

• Dokumentet janë shabllone, jo këshillë juridike. Mohimi i përgjegjësisë gjendet në panel dhe si blloku i fundit i çdo dokumenti të gjeneruar. Para publikimit tregojani rezultatin juristit, veçanërisht nëse keni model jo të zakonshëm shitjeje, përpunoni të dhëna të ndjeshme ose veproni në disa juridiksione.
• Widget-i për faqe të jashtme është shtesë me pagesë. Derisa «Dokumentet ligjore» të paguhen, lidhjet dhe tekstet nuk dërgohen në faqen tuaj. Në faqen e krijuar nga ndërtuesi ynë widget-i përfshihet falas.
• Dokumenti shfaqet në faqe vetëm pas publikimit. Ndryshimet në pyetësor hyjnë në fuqi me publikim, i cili i rindërton dokumentet në të gjitha gjuhët e vitrinës.
• Disa opsione janë bllokuar me vetëdije. Një cilësim që bie ndesh me përgjigjet ekzistuese nuk është i disponueshëm dhe shpjegohet arsyeja; për shembull, dokumenti nuk mund të hiqet derisa të jetë aktive përgjigjja që e kërkon.
• Widget-i nuk vizaton asgjë vetë. Në faqe duhet të ekzistojnë kontejnerë për lidhjet ose tekstin; pa to nuk shfaq asgjë (por thirrja programatike mbetet e disponueshme).
• Përmbajtja dinamike ekziston vetëm te politika e cookies — tabela krijohet nga rezultatet e skanimit. Dokumentet e tjera përditësohen me ribotim.

Zgjidhja e problemeve#

Në faqe nuk ka as lidhje, as tekst dokumenti.

1. Shtesa nuk është paguar — widget-i nuk do të shfaqet në faqen e jashtme.
2. Asgjë nuk është publikuar — paneli i widget-it tregon numëruesin «Publiko dokumentet: N» dhe listën e publikimeve; kontrolloni që publikimi përfundoi.
3. Nuk ka kontejnerë në faqe — blloku i lidhjeve dhe teksti i integruar shfaqen në kontejnerët tuaj; pa to nuk ka ku të shfaqen.
4. Etiketa nuk u gjet — shtypni «Kontrollo instalimin» te seksioni «Faqja ime». Kontrolli nuk e sheh etiketën e vendosur përmes Google Tag Manager, si edhe disa raste të tjera nga lista «Çfarë nuk sheh kontrolli i instalimit».
5. Ndryshimet nuk kanë mbërritur — skedarët e widget-eve shpërndahen përmes CDN-së me cache 5 minuta: prisni dhe rifreskojeni faqen duke pastruar cache-in.

Dokumenti shfaqet në gjuhë të gabuar. Widget-i merr gjuhën e faqes; nëse dokumenti nuk ekziston në atë gjuhë, shfaqet gjuha kryesore e publikimit, dhe nëse mungon edhe ajo — gjuha e parë e disponueshme. Publikoni gjuhën që mungon.

Butoni «Publiko» nuk reagon. Shikoni gjetjet mbi buton: publikimi kalon kontrollin e përgjigjeve; detajet e paplotësuara ose përgjigjet kontradiktore renditen aty me shpjegim.

Lidhja që vendosa më parë nuk funksionon më. Kjo nuk duhet të ndodhë: adresat e dokumenteve janë të qëndrueshme dhe ribotimi përditëson përmbajtjen në të njëjtat adresa. Kontrolloni që dokumenti të mos jetë hequr nga paketa në publikimin e fundit.

Seksione të lidhura#

• Faqja ime — kodi i instalimit të widget-it
• Cookies dhe pëlqimi — banneri dhe deklarata e gjallë e cookies
• Artikuj dhe faqe (CMS) — ku jetojnë faqet e publikuara
• Dyqani i aplikacioneve — lidhja e shtesës

Pyetje të shpeshta#

Dokumente në të gjitha gjuhët e sajtit? Po. Formulimet kryesore të grupeve sipas vendit janë vendosur në gjuhët e tregut, gjuhët e tjera vijnë me paketa përkthimesh — publikohen të gjitha gjuhët e sajtit tuaj.

Çfarë do të ndodhë nëse ndryshoj përgjigjet dhe ribotoj? Faqet ekzistuese do të përditësohen sipas adresave të qëndrueshme. Lidhjet që keni vendosur tashmë do të mbeten funksionale.

A përshtatet kjo për sajt që nuk është në platformën tuaj? Po, pikërisht për këtë është bërë regjimi hosted me widget.

A e zëvendëson kjo juristin? Jo. Kjo është një skicë cilësore e nivelit të tregut, të cilën është më lirë dhe më shpejtë ta kontrolloni sesa ta shkruani nga zero.