Baza e njohurive — dokumentet tuaja, kërkim me IA dhe trajnim personeli

Seksioni «Baza e njohurive» — depozitë private e dokumenteve të punës të lokalit tuaj (rregullore, udhëzime, çmimore furnitorësh, kontrata, pasaporta teknike të pajisjeve) me kërkim IA në to dhe ndërtim automatik të materialeve mësimore për punonjësit. Hapeni: Paneli admin → Baza e njohurive (admin.menugo.al/knowledge-base).

Mos e ngatërroni me artikujt e përgjithshëm të ndihmës «Udhëzuesi i produktit Meni» ose «Baza e njohurive HoReCa» — kjo është dokumentacion rreth vetë platformës dhe rreth HoReCa-s në përgjithësi. Seksioni «Baza e njohurive» në panelin admin, përkundrazi, është privat: në të janë vetëm dokumentet tuaja, të dukshme vetëm për ju.

Ngarkimi i dokumenteve

Dokumentet ngarkohen duke tërhequr skedarin ose me butonin e ngarkimit. Mbështeten PDF, DOCX, tabela (XLSX/XLS/CSV/TSV), tekst/markdown (TXT/MD) dhe fotografi (JPG/PNG/WEBP — teksti nga foto njihet automatikisht). Limiti — rreth 25 MB për skedar.

Pas ngarkimit, dokumenti përpunohet në sfond (shihet progresi live sipas fazave), nga ai nxirren teksti dhe imazhet, teksti pritet në fragmente kuptimplote dhe indeksohet për kërkim. Karta e dokumentit shfaq statusin — «Në përpunim», «Gati» ose «Gabim».

Mbledhja e faqeve pas hyrjes (extension i shfletuesit)

Një pjesë e dokumenteve të nevojshme nuk janë skedarë, por faqe në portalet e brendshme të furnitorëve ose shërbimeve, ku fillimisht duhet të hyni. Për këtë ekziston extensioni i shfletuesit «Cenaly Knowledge Base Collector» (lidhja për instalim — direkt në seksionin «Bazë njohurish»): ai hap dhe «skanon» faqe të tilla nën sesionin tuaj të vet të shfletuesit dhe i shton ato në bazën e njohurive si dokumente të zakonshme — më pas me to punon i njëjti kërkim dhe pyetjet me IA. Para përdorimit të parë, extensioni kërkon pëlqimin tuaj — përgjegjësia për qasjen në sisteme të huaja bie mbi ju si iniciator, platforma shërben si mjet.

Kërkim me IA dhe pyetje

Në skedën «Kërkimi» — kërkim hibrid në dokumentet tuaja (kombinim i përputhjes së saktë të fjalëve dhe kërkimit sipas kuptimit), me theksim të fragmenteve të gjetura dhe termave të përputhur.

Në skedën «Pyetjet» — bisedë: bëni një pyetje në formë të lirë, dhe IA do të përgjigjet rreptësisht bazuar në përmbajtjen e dokumenteve të ngarkuara, me lidhje te burimet konkrete ([1], [2]…, klikimi hap dokumentin). Nëse përgjigjja nuk gjendet në bazë, IA e thotë hapur këtë, pa shpikur të dhëna. Pyetjet e njëjta të përsëritura marrin përgjigje menjëherë nga cache.

Fjalori

Skeda e veçantë «Fjalori» — tabelë me terma dhe entitete (persona, organizata, shuma, data, produkte) që IA i ka nxjerrë automatikisht nga të gjitha dokumentet tuaja, me përkufizim dhe lidhje te dokumentet ku shfaqet termi.

Materiale mësimore me një klik

Butoni «Gjenero» te skeda «Trajnimi» ndërton nga përmbajtja e bazës:

• konceptet themelore — me shenjë rëndësie (kyçe / shoqëruese / dytësore) dhe citate fjalë për fjalë nga dokumentet;
• 5–12 tema me përmbledhje për secilën;
• kuize — pyetje me variante përgjigjeje, shpjegim dhe lidhje te dokumenti-burim i çdo pyetjeje.

Materialet «vjetërsohen» automatikisht nëse përbërja e dokumenteve ka ndryshuar (diçka është ngarkuar ose fshirë) — seksioni do të propozojë rigjenerim.

Trajnimi i punonjësve

Punonjësi hyn në panelin admin me kredencialet e veta dhe sheh vetëm seksionin «Trajnimi im» — pa akses te seksionet e tjera të pronarit. Seanca e trajnimit ndërtohet në mënyrë adaptive:

• fillimisht — përsëritje e koncepteve dhe pyetjeve që është koha të përsëriten (sipas kurbës së harresës, i njëjti parim i përsëritjes me intervale si në aplikacione stërvitjeje si Anki);
• më pas — një dozë e vogël konceptesh të reja, mbi të gjitha atyre që mbështeten te ç'është përvetësuar tashmë.

Seksioni shfaq bexhin «koha për të përsëritur N», kur janë grumbulluar përsëritje të vonuara.

Statistika për pronarin

Pronarit i është e disponueshme skeda «Punonjësit» me statistika të detajuara për secilin: përvetësimi i materialit sipas temave, saktësia e përgjigjeve për 7 dhe 30 ditë, numri i përsëritjeve të vonuara, seria e ditëve rresht (streak) dhe konceptet që kuptohen më vështirë.

Qasja e botit të bisedës me IA në bazën e njohurive

Nëse keni aktivizuar bisedën me mysafirin me bot IA, botit mund t'i lejohet të kërkojë përgjigje në bazën tuaj të njohurive — në të gjitha dokumentet ose vetëm në ato të shënuara shprehimisht me çelësin «I disponueshëm për chat-botin» te karta e dokumentit. Si parazgjedhje, dokumentet e brendshme nuk janë të disponueshme për botin, derisa t'i hapni vetë.

Seksione të lidhura

• Chat me mysafirët — qasja e bot-it me IA në bazën tuaj të njohurive
• Dokumentet — shabllone kontratash dhe urdhrash, plotësim me IA
• Punonjësit dhe turnet — lista e punonjësve për caktimin e trajnimit

Pyetje të shpeshta

A mund të përgjigjet IA me diçka që nuk është në dokumentet e mia?

Jo, përgjigjet ndërtohen vetëm sipas përmbajtjes së bazës së ngarkuar, me lidhje te burimet. Nëse informacioni i kërkuar nuk është në bazë, IA e thotë hapur këtë.

Kush e sheh bazën time të njohurive?

Vetëm ju — dhe, me leje të shprehur, boti me IA i bisedës suaj me mysafirët (sipas dokumenteve që i keni shënuar si të disponueshme për botin). Baza e njohurive nuk përputhet mes llogarive të ndryshme.

A është e domosdoshme të përgatiten materiale mësimore për të përdorur kërkimin?

Jo, kërkimi dhe pyetjet mbi dokumentet funksionojnë menjëherë pas ngarkimit — përgatitja e materialeve mësimore nevojitet vetëm për seksionin «Trajnimi».

A i duhet punonjësit një llogari e veçantë?

Po, për të kaluar trajnimin në mënyrë të pavarur, punonjësi hyn me kredencialet e veta — të njëjtat që përdoren për qasje në seksionet e tjera të punës së tij.