Hyrja me zë — Kontrolli me zë

Përmbledhje#

Hyrja me zë lejon stafin të menaxhojë sistemin Menugo me anë të komandave zanore — të shtojë artikuj, të ndryshojë çmimet, të menaxhojë porositë dhe të kryejë operacione të tjera pa përdorur tastierën.

Kur hyrja me zë është veçanërisht e dobishme#

Veçoritë#

Çfarë mund të bëni me zë#

• Menaxhimi i porosive — "Konfirmo porosinë 15", "Anulo porosinë 23", "Porosia është gati, tavolina 7"
• Menaxhimi i porosive — "Konfirmo porosinë 15", "Anulo porosinë 23", "Porosia është paguar"
• Redaktimi i menusë — "Çmimi i Margaritës — 18 lari", "Hiq Cezarin nga stop-lista"
• Krijimi dhe fshirja — "Shto artikullin Kapuçino për 5 te Pijet", "Fshi limonatën", "Krijo kategorinë Ëmbëlsira"
• Menaxhimi i stop-listës — "Shto tiramisu në stop-listë", "Mohito mbaroi"
• Verifikimi i përkthimeve — "Verifiko përkthimet", "Shto përkthimet që mungojnë" — sistemi do të kontrollojë të gjitha pjatat dhe kategoritë dhe do të plotësojë automatikisht përkthimet që mungojnë
• Gjurmuesit e marketingut — "Vendos Google Analytics UA-12345", "Facebook Pixel 111222333"
• Navigimi — "Hap porositë", "Shfaq analitikën për sot"
• Kërkimi — "Gjej të gjithë artikujt me djathë", "Shfaq porositë e tavolinës 12"

Gjuhët e mbështetura të njohjes#

Inputi me zë funksionon në të gjitha gjuhët e mbështetura nga platforma (27 gjuhë). Sistemi përcakton automatikisht gjuhën e të folurit ose përdor gjuhën e ndërfaqes.

Komandat zanore të disponueshme#

Kopiloti zanor mbështet 35 lloje komandash, të grupuara sipas kategorive. Komandat mund të thuhen në çdo gjuhë — sistemi do të kuptojë kuptimin dhe do të kryejë veprimin.

Menaxhimi i menusë#

Krijimi dhe fshirja e elementeve të menusë#

Menaxhimi i stop-listës dhe shikueshmërisë#

Analiza dhe optimizimi i menusë#

Përkthimet dhe gjuhët#

Porositë#

Cilësimet e lokacionit#

Pajisjet dhe monitorët#

Mbështetja#

Si funksionon konfirmimi#

Komandat ndahen në dy lloje:

• Auto-ekzekutim (pa konfirmim) — navigimi dhe hapja e kartelave: hapja e porosive, kartela e pjatës, cilësimet e lokacionit
• Me konfirmim — të gjitha veprimet që ndryshojnë të dhënat: ndryshimi i çmimeve, stop-lista, orari i punës, kontaktet, etj.

Për komandat me konfirmim, asistenti zanor do të tregojë saktësisht se çfarë do të ndryshojë dhe do të kërkojë të konfirmoni ose anuloni veprimin.

Puna met disa lokacione#

Nëse keni disa lokale:

• Nëse komanda specifikon qartë lokacionin — veprimi do të aplikohet për të
• Nëse lokacioni nuk mund të përcaktohet — asistenti do të sugjerojë zgjedhjen nga lista

Rrjetet sociale të mbështetura#

Asistenti me zë i kamarierit#

Regjimi "Asistenti me zë" e kthen telefonin ose kufjet e kamarierit në një vegël të plotë pune — pa pasur nevojë të shikojë ekranin dhe të shtypë butona.

Si funksionon#

1. Kamarieri aktivizon regjimin Asistenti me zë në aplikacion (ose përmes kufjeve me Bluetooth)
2. I afrohet tavolinës dhe thotë porosinë në lëvizje: "Tavolina 5 — dy khachapuri, një khinkali, limonadë"
3. Sistemi identifikon zërin, krijon porosinë dhe lexon konfirmimin me zë: "Porosia u pranua: dy khachapuri sipas stilit Axharik, një khinkali, limonadë shtëpie. Tavolina 5. Shuma — 48 lari. Ta dërgoj?"
4. Kamarieri konfirmon me zë: "Po, dërgoje" — porosia shkon në kuzhinë
5. Kur pjata është gati, kamarieri merr një njoftim me zë në kufje: "Porosia 42, tavolina 5 — khinkali është gati"

Skenari i punës në sallë#

Kamarieri: "Tavolina 8 — kapuçino, cheesecake, tiramisu"
Sistemi:   "Tiramisu është në stop-listë. Ta zëvendësoj?"
Kamarieri: "Zëvendësoje me napoleon"
Sistemi:   "Kapuçino, cheesecake, napoleon. Tavolina 8. Shuma — 32 lari. Ta dërgoj?"
Kamarieri: "Dërgoje"
Sistemi:   "Porosia 58 u dërgua në kuzhinë"
...
Sistemi:   "Porosia 58, tavolina 8 — kapuçino është gati"
Sistemi:   "Porosia 58, tavolina 8 — cheesecake dhe napoleon janë gati"

Njoftimet me zë nga kuzhina#

Kur shefi i kuzhinës e shënon pjatën si të gatshme (me zë ose në ekranin KDS), kamarieri merr menjëherë njoftim:

• 🔊 Në kufje — mesazh me zë me numrin e tavolinës dhe emrin e pjatës
• 📳 Dridhje — nëse njoftimi vjen gjatë bisedës me klientin
• 📱 Në ekran — duplikohet vizualisht në telefon

Komandat shtesë me zë të kamarierit#

Konfigurimi#

1. Cilësimet → Hyrja me zë → Regjimi i asistentit
2. Zgjidhni llojin e pajisjes: telefon, kufje Bluetooth, AirPods etj.
3. Konfiguroni formatin e njoftimeve: zë + dridhje, vetëm zë, vetëm dridhje
4. Përcaktoni cilat ngjarje të lexohen me zë: gatishmëria e pjatave, porositë e reja, thirrja e kamarierit

Regjimi «Pa duar» — aktivizimi me emër#

Në një restorant të zhurmshëm, mikrofoni dëgjon vazhdimisht bisedat e klientëve, muzikën dhe zhurmat e tjera. Regjimi «Pa duar» e zgjidh këtë problem: sistemi dëgjon, por nuk reagon derisa të dëgjojë emrin e tij — fjalën kod të përcaktuar nga ju.

Si funksionon#

1. Ju vendosni emrin e asistentit — çdo fjalë ose frazë (për shembull, «Menugo», «Asistent», «Nika», «Shef»)
2. Mikrofoni punon vazhdimisht, por sistemi injoron gjithçka derisa të dëgjojë emrin e caktuar
3. Pas aktivizimit me emër, sistemi dëgjon komandën dhe e ekzekuton atë
4. Pas ekzekutimit — kalon përsëri në regjimin e pritjes

Shembull dialogu#

[Zhurmë në sfond, biseda të klientëve — sistemi hesht]

Kamarieri: «Menugo, tavolina 3 — dy limonada dhe një cezar»
Sistemi:   «Dy limonada, cezar. Tavolina 3. Shuma — 35 lari. Të dërgohet?»
Kamarieri: «Po»
Sistemi:   «Porosia 71 u dërgua»

[Përsëri zhurmë në sfond — sistemi në regjimin e pritjes]

Kuzhinieri: «Menugo, porosia 71 është gati»
Sistemi:    «U pranua. Kamarieri u njoftua»

Konfigurimi i emrit#

1. Cilësimet → Hyrja me zë → Regjimi «Pa duar»
2. Shkruani ose thoni emrin e asistentit
3. Sistemi do të regjistrojë disa variante të shqiptimit për një njohje të saktë
4. Sipas dëshirës, caktoni emra të ndryshëm për role të ndryshme:

Karakteristikat e regjimit#

• Nuk shkarkon baterinë — dëgjimi në sfond konsumon minimumin e burimeve (njohja e emrit bëhet lokalisht në pajisje)
• Nuk regjistron bisedat — para aktivizimit me emër, audio nuk përpunohet dhe nuk ruhet
• Funksionon në zhurmë — algoritmi dallon fjalën kod edhe në nivele zhurme deri në 75 dB
• Ndjeshmëri e rregullueshme — mund të rritet ose të ulet pragu i aktivizimit për të shmangur aktivizimet e rreme
• Sinjal zanor i aktivizimit — një ton i shkurtër ose dridhje konfirmon që sistemi po dëgjon komandën

Si ta aktivizoni#

1. Shkoni te Cilësimet → Hyrja me zë
2. Aktivizoni çelësin Komandat me zë
3. Lejoni qasjen në mikrofon në shfletues
4. Kontrolloni funksionimin — klikoni mbi ikonën 🎤 dhe thoni një komandë testuese

Mbrojtja nga abuzimet#

Hyrja me zë është një vegël e fuqishme dhe është e rëndësishme të kontrollohet se kush dhe çfarë komandash jep. Menugo ofron një sistem mbrojtjeje gjithëpërfshirës.

Njohja e zërit të stafit#

Konfigurojeni sistemin në mënyrë që të reagojë rreptësisht ndaj zërave të stafit të autorizuar:

1. Cilësimet → Hyrja me zë → Profilet e zërit
2. Klikoni + Shto profil zëri
3. Punonjësi shqipton frazat e kontrollit (sistemi regjistron mostrën e zërit)
4. Lidhni profilin me llogarinë e punonjësit

Ndarja e të drejtave sipas roleve#

Jo të gjitha komandat me zë janë të disponueshme për të gjithë punonjësit:

Auditimi dhe regjistrimi i logeve#

Të gjitha komandat me zë regjistrohen me informacion të plotë:

• Kush — emri i punonjësit (përcaktohet sipas profilit të zërit)
• Çfarë — cila komandë u ekzekutua
• Kur — koha e saktë (me saktësi deri në sekondë)
• Rezultati — e ekzekutuar / e refuzuar / gabim
• Regjistrimi i audios — ruajtja opsionale e fragmentit audio të komandës

Shikimi i ditarit: Cilësimet → Siguria → Ditari i komandave me zë

Shembull i regjistrimit në ditar#

2025-03-12 14:32:15 | Nika (menaxhere) | «Konfirmo porosinë 42» | ✅ Ekzekutuar
2025-03-12 14:33:08 | Gjergji (kuzhinier)  | «Porosia 42 është gati»        | ✅ Ekzekutuar
2025-03-12 14:35:22 | Zë i panjohur | «Fshi artikullin Khachapuri» | ❌ E refuzuar (zëri nuk u njoh)

Konfirmimi i veprimeve kritike#

Për veprime të pakthyeshme ose të rëndësishme, sistemi kërkon konfirmim shtesë:

• Fshirja e artikujve nga menuja — konfirmim me zë «Po, fshi»
• Ndryshimi i çmimeve me më shumë se 20% — kërkohet konfirmim në ekran
• Anulimi i porosisë së paguar — vetëm me të drejta administratori + konfirmim

Rekomandime për përdorim#

Këshilla për njohje më të mirë#

• Flisni qartë, me ritëm normal
• Shmangni zhurmën e fondit gjatë regjistrimit të profilit të zërit
• Përdorni formulime standarde të komandave (sistemi do t'ju udhëzojë)
• Kur punoni në një sallë të zhurmshme, përdorni kufje me mikrofon

Procesi tipik i punës#

1. Mëngjesi — menaxheri përditëson me zë listën stop: "Tiramisu — stop", "Tom Yam — stop"
2. Dreka — shefi i kuzhinës përditëson statuset: "Porosia 15 është gati", "Porosia 16 është gati"
3. Mbrëmja — administratori jep komandat: "Aktivizo menunë e natës", "Mbyll pranimin e porosive për delivery"
4. Mbyllja — menaxheri: "Tregomë rezultatet për sot"

Privatësia dhe siguria e të dhënave#

• Mostrat e zërit ruhen në formë të enkriptuar
• Regjistrimet audio të komandave ruhen vetëm kur ky opsion është i aktivizuar në mënyrë eksplicite
• Të dhënat përpunohen lokalisht në pajisje, në server dërgohet vetëm teksti i njohur
• Punonjësi mund të fshijë profilin e tij të zërit në çdo kohë
• Përputhshmëria me GDPR: përpunimi i të dhënave të zërit bëhet vetëm me pëlqimin e punonjësit