Hyrja me zë — Kontrolli me zë

📖 Për manualin e plotë të të gjitha komandave të copilot, shihni seksionin Copilot me zë.

Përmbledhje

Hyrja me zë lejon stafin të menaxhojë sistemin Meni me anë të komandave zanore — të shtojë artikuj, të ndryshojë çmimet, të menaxhojë porositë dhe të kryejë operacione të tjera pa përdorur tastierën.

Kur hyrja me zë është veçanërisht e dobishme

Veçoritë

Çfarë mund të bëni me zë

• Menaxhimi i porosive — "Konfirmo porosinë 15", "Anulo porosinë 23", "Porosia është gati, tavolina 7"
• Menaxhimi i porosive — "Konfirmo porosinë 15", "Anulo porosinë 23", "Porosia është paguar"
• Redaktimi i menusë — "Çmimi i Margaritës — 18 lari", "Hiq Cezarin nga stop-lista"
• Krijimi dhe fshirja — "Shto artikullin Kapuçino për 5 te Pijet", "Fshi limonatën", "Krijo kategorinë Ëmbëlsira"
• Menaxhimi i stop-listës — "Shto tiramisu në stop-listë", "Mohito mbaroi"
• Verifikimi i përkthimeve — "Verifiko përkthimet", "Shto përkthimet që mungojnë" — sistemi do të kontrollojë të gjitha pjatat dhe kategoritë dhe do të plotësojë automatikisht përkthimet që mungojnë
• Gjurmuesit e marketingut — "Vendos Google Analytics UA-12345", "Facebook Pixel 111222333"
• Navigimi — "Hap porositë", "Shfaq analitikën për sot"
• Kërkimi — "Gjej të gjithë artikujt me djathë", "Shfaq porositë e tavolinës 12"

Gjuhët e mbështetura të njohjes

Inputi me zë funksionon në të gjitha gjuhët e mbështetura nga platforma (27 gjuhë). Sistemi përcakton automatikisht gjuhën e të folurit ose përdor gjuhën e ndërfaqes.

Komandat zanore të disponueshme

Kopiloti zanor mbështet 35 lloje komandash, të grupuara sipas kategorive. Komandat mund të thuhen në çdo gjuhë — sistemi do të kuptojë kuptimin dhe do të kryejë veprimin.

Menaxhimi i menusë

Krijimi dhe fshirja e elementeve të menusë

Menaxhimi i stop-listës dhe shikueshmërisë

Analiza dhe optimizimi i menusë

Përkthimet dhe gjuhët

Porositë

Cilësimet e lokacionit

Pajisjet dhe monitorët

Mbështetja

Si funksionon konfirmimi

Komandat ndahen në dy lloje:

• Auto-ekzekutim (pa konfirmim) — navigimi dhe hapja e kartelave: hapja e porosive, kartela e pjatës, cilësimet e lokacionit
• Me konfirmim — të gjitha veprimet që ndryshojnë të dhënat: ndryshimi i çmimeve, stop-lista, orari i punës, kontaktet, etj.

Për komandat me konfirmim, asistenti zanor do të tregojë saktësisht se çfarë do të ndryshojë dhe do të kërkojë të konfirmoni ose anuloni veprimin.

Puna met disa lokacione

Nëse keni disa lokale:

• Nëse komanda specifikon qartë lokacionin — veprimi do të aplikohet për të
• Nëse lokacioni nuk mund të përcaktohet — asistenti do të sugjerojë zgjedhjen nga lista

Rrjetet sociale të mbështetura

Asistenti me zë i kamarierit

Regjimi "Asistenti me zë" e kthen telefonin ose kufjet e kamarierit në një vegël të plotë pune — pa pasur nevojë të shikojë ekranin dhe të shtypë butona.

Si funksionon

1. Kamarieri aktivizon regjimin Asistenti me zë në aplikacion (ose përmes kufjeve me Bluetooth)
2. I afrohet tavolinës dhe thotë porosinë në lëvizje: "Tavolina 5 — dy khachapuri, një khinkali, limonadë"
3. Sistemi identifikon zërin, krijon porosinë dhe lexon konfirmimin me zë: "Porosia u pranua: dy khachapuri sipas stilit Axharik, një khinkali, limonadë shtëpie. Tavolina 5. Shuma — 48 lari. Ta dërgoj?"
4. Kamarieri konfirmon me zë: "Po, dërgoje" — porosia shkon në kuzhinë
5. Kur pjata është gati, kamarieri merr një njoftim me zë në kufje: "Porosia 42, tavolina 5 — khinkali është gati"

Skenari i punës në sallë

Kamarieri: "Tavolina 8 — kapuçino, cheesecake, tiramisu"
Sistemi:   "Tiramisu është në stop-listë. Ta zëvendësoj?"
Kamarieri: "Zëvendësoje me napoleon"
Sistemi:   "Kapuçino, cheesecake, napoleon. Tavolina 8. Shuma — 32 lari. Ta dërgoj?"
Kamarieri: "Dërgoje"
Sistemi:   "Porosia 58 u dërgua në kuzhinë"
...
Sistemi:   "Porosia 58, tavolina 8 — kapuçino është gati"
Sistemi:   "Porosia 58, tavolina 8 — cheesecake dhe napoleon janë gati"

Njoftimet me zë nga kuzhina

Kur shefi i kuzhinës e shënon pjatën si të gatshme (me zë ose në ekranin KDS), kamarieri merr menjëherë njoftim:

• 🔊 Në kufje — mesazh me zë me numrin e tavolinës dhe emrin e pjatës
• 📳 Dridhje — nëse njoftimi vjen gjatë bisedës me klientin
• 📱 Në ekran — duplikohet vizualisht në telefon

Komandat shtesë me zë të kamarierit

Konfigurimi

1. Cilësimet → Hyrja me zë → Regjimi i asistentit
2. Zgjidhni llojin e pajisjes: telefon, kufje Bluetooth, AirPods etj.
3. Konfiguroni formatin e njoftimeve: zë + dridhje, vetëm zë, vetëm dridhje
4. Përcaktoni cilat ngjarje të lexohen me zë: gatishmëria e pjatave, porositë e reja, thirrja e kamarierit

Regjimi «Pa duar» — aktivizimi me emër

Në një restorant të zhurmshëm, mikrofoni dëgjon vazhdimisht bisedat e klientëve, muzikën dhe zhurmat e tjera. Regjimi «Pa duar» e zgjidh këtë problem: sistemi dëgjon, por nuk reagon derisa të dëgjojë emrin e tij — fjalën kod të përcaktuar nga ju.

Si funksionon

1. Ju vendosni emrin e asistentit — çdo fjalë ose frazë (për shembull, «Meni», «Asistent», «Nika», «Shef»)
2. Mikrofoni punon vazhdimisht, por sistemi injoron gjithçka derisa të dëgjojë emrin e caktuar
3. Pas aktivizimit me emër, sistemi dëgjon komandën dhe e ekzekuton atë
4. Pas ekzekutimit — kalon përsëri në regjimin e pritjes

Shembull dialogu

[Zhurmë në sfond, biseda të klientëve — sistemi hesht]

Kamarieri: «Meni, tavolina 3 — dy limonada dhe një cezar»
Sistemi:   «Dy limonada, cezar. Tavolina 3. Shuma — 35 lari. Të dërgohet?»
Kamarieri: «Po»
Sistemi:   «Porosia 71 u dërgua»

[Përsëri zhurmë në sfond — sistemi në regjimin e pritjes]

Kuzhinieri: «Meni, porosia 71 është gati»
Sistemi:    «U pranua. Kamarieri u njoftua»

Konfigurimi i emrit

1. Cilësimet → Hyrja me zë → Regjimi «Pa duar»
2. Shkruani ose thoni emrin e asistentit
3. Sistemi do të regjistrojë disa variante të shqiptimit për një njohje të saktë
4. Sipas dëshirës, caktoni emra të ndryshëm për role të ndryshme:

Karakteristikat e regjimit

• Nuk shkarkon baterinë — dëgjimi në sfond konsumon minimumin e burimeve (njohja e emrit bëhet lokalisht në pajisje)
• Nuk regjistron bisedat — para aktivizimit me emër, audio nuk përpunohet dhe nuk ruhet
• Funksionon në zhurmë — algoritmi dallon fjalën kod edhe në nivele zhurme deri në 75 dB
• Ndjeshmëri e rregullueshme — mund të rritet ose të ulet pragu i aktivizimit për të shmangur aktivizimet e rreme
• Sinjal zanor i aktivizimit — një ton i shkurtër ose dridhje konfirmon që sistemi po dëgjon komandën

Si ta aktivizoni

1. Shkoni te Cilësimet → Hyrja me zë
2. Aktivizoni çelësin Komandat me zë
3. Lejoni qasjen në mikrofon në shfletues
4. Kontrolloni funksionimin — klikoni mbi ikonën 🎤 dhe thoni një komandë testuese

💡 Ikona e mikrofonit 🎤 do të shfaqet në panelin e kontrollit dhe në ekranin e porosive pas aktivizimit.

Mbrojtja nga abuzimet

Hyrja me zë është një vegël e fuqishme dhe është e rëndësishme të kontrollohet se kush dhe çfarë komandash jep. Meni ofron një sistem mbrojtjeje gjithëpërfshirës.

Njohja e zërit të stafit

Konfigurojeni sistemin në mënyrë që të reagojë rreptësisht ndaj zërave të stafit të autorizuar:

1. Cilësimet → Hyrja me zë → Profilet e zërit
2. Klikoni + Shto profil zëri
3. Punonjësi shqipton frazat e kontrollit (sistemi regjistron mostrën e zërit)
4. Lidhni profilin me llogarinë e punonjësit

⚠️ Nëse zëri nuk njihet si i autorizuar — komanda nuk ekzekutohet, ndërsa përpjekja regjistrohet në ditarin e sigurisë.

Ndarja e të drejtave sipas roleve

Jo të gjitha komandat me zë janë të disponueshme për të gjithë punonjësit:

Auditimi dhe regjistrimi i logeve

Të gjitha komandat me zë regjistrohen me informacion të plotë:

• Kush — emri i punonjësit (përcaktohet sipas profilit të zërit)
• Çfarë — cila komandë u ekzekutua
• Kur — koha e saktë (me saktësi deri në sekondë)
• Rezultati — e ekzekutuar / e refuzuar / gabim
• Regjistrimi i audios — ruajtja opsionale e fragmentit audio të komandës

Shikimi i ditarit: Cilësimet → Siguria → Ditari i komandave me zë

Shembull i regjistrimit në ditar

2025-03-12 14:32:15 | Nika (menaxhere) | «Konfirmo porosinë 42» | ✅ Ekzekutuar
2025-03-12 14:33:08 | Gjergji (kuzhinier)  | «Porosia 42 është gati»        | ✅ Ekzekutuar
2025-03-12 14:35:22 | Zë i panjohur | «Fshi artikullin Khachapuri» | ❌ E refuzuar (zëri nuk u njoh)

Konfirmimi i veprimeve kritike

Për veprime të pakthyeshme ose të rëndësishme, sistemi kërkon konfirmim shtesë:

• Fshirja e artikujve nga menuja — konfirmim me zë «Po, fshi»
• Ndryshimi i çmimeve me më shumë se 20% — kërkohet konfirmim në ekran
• Anulimi i porosisë së paguar — vetëm me të drejta administratori + konfirmim

Rekomandime për përdorim

Këshilla për njohje më të mirë

• Flisni qartë, me ritëm normal
• Shmangni zhurmën e fondit gjatë regjistrimit të profilit të zërit
• Përdorni formulime standarde të komandave (sistemi do t'ju udhëzojë)
• Kur punoni në një sallë të zhurmshme, përdorni kufje me mikrofon

Procesi tipik i punës

1. Mëngjesi — menaxheri përditëson me zë listën stop: "Tiramisu — stop", "Tom Yam — stop"
2. Dreka — shefi i kuzhinës përditëson statuset: "Porosia 15 është gati", "Porosia 16 është gati"
3. Mbrëmja — administratori jep komandat: "Aktivizo menunë e natës", "Mbyll pranimin e porosive për delivery"
4. Mbyllja — menaxheri: "Tregomë rezultatet për sot"

Privatësia dhe siguria e të dhënave

• Mostrat e zërit ruhen në formë të enkriptuar
• Regjistrimet audio të komandave ruhen vetëm kur ky opsion është i aktivizuar në mënyrë eksplicite
• Të dhënat përpunohen lokalisht në pajisje, në server dërgohet vetëm teksti i njohur
• Punonjësi mund të fshijë profilin e tij të zërit në çdo kohë
• Përputhshmëria me GDPR: përpunimi i të dhënave të zërit bëhet vetëm me pëlqimin e punonjësit